Solutions include:

• Strategieentwicklung für den digitalen Handel (digitales Marketing und eCommerce), Entwicklung von Geschäftsplänen und Optimierung von Investitionen/ROI

• Strategieoperationalisierung und -umsetzung

• Identifikation und Optimierung aller Interaktionen/Touchpoints entlang der Customer Journey

• Programme/Optimierung von Online-Kanälen: eBusiness, Onlinehändlerbefähigung, Marktplätze oder Webshops/Portale

• CRM-Vision und Plattformempfehlungen

• Definition, Aufbau und Optimierung des Digital Commerce Operating Models/Betriebsmodells, Einführung von agiler MarTech/DigTech sowie IT

• Organisationsentwicklung, Kompetenzassessments und Aufbau von digitalen Fähigkeiten, Optimierung der Zusammenarbeit von Marktorganisationen und IT

• Einführung digitaler Governance-Prozesse

• Auswahl, Verhandlung und Führung von Beratern und Systemimplementierungspartnern zur Sicherstellung Umsetzungsqualität, zeitliche Lieferung und attraktive ROI